Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Bildirimi
Sekans Assistant ("Sekans Assistant" veya "Platform"), güzellik salonları, klinikler ve bireysel uygulayıcılar için yapay zeka destekli dijital asistan ve randevu yönetim yazılımı sunmaktadır. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, Platform'a üye olan işletmeler bakımından Platform "Veri Sorumlusu" sıfatına sahiptir. İşletmelerin kendi müşterilerine (randevu alan kullanıcılara) ait kişisel veriler bakımından ise Platform "Veri İşleyen", ilgili işletme ise "Veri Sorumlusu" konumundadır.
Sekans Assistant, entegre edildiği işletmenin WhatsApp Business API hattı üzerinden müşterilerle iletişim kurar. Dijital asistan, yalnızca randevu oluşturma, hatırlatma, sorgulama ve iptal süreçlerini koordine etmek amacıyla gelen mesajları analiz eder. Mesaj içerikleri yapay zeka motoru tarafından anlık (atomik) olarak işlenir ve randevu parametreleri çıkarıldıktan sonra üçüncü taraflarla paylaşılmak üzere saklanmaz.
Müşterilerimizin ve son kullanıcıların gizliliğini en üst düzeyde tutmak amacıyla KVKK ve GDPR uyumlu üstün bir şifreleme altyapısı uygulanmaktadır. WhatsApp üzerinden Platform ile etkileşime giren tüm kullanıcıların telefon numaraları veritabanımızda asla düz metin (plaintext) olarak saklanmaz.
Telefon numaraları, veri tabanına yazılmadan önce tek yönlü kriptografik hashing algoritması olan SHA-256 ile hash'lenerek maskelenir. Bu sayede verilerimiz olası bir sızıntıda tamamen anlamsız karakter dizilerinden ibaret kalır ve geriye dönük olarak telefon numarasına dönüştürülemez. Sistemimiz sadece yetkili kullanıcıların son 4 hanesini panel üzerinde görmesine izin veren maskeli bir model kullanır.
Platform üyeliği kapsamında işletme sahiplerine ait ad-soyad, e-posta adresi, fatura ve işletme unvanı verileri şu amaçlarla işlenir:
Kişisel verileriniz, yasal saklama süreleri boyunca ve hizmet sözleşmesinin ifası amacıyla güvenli bulut sunucularımızda saklanır. Kullanıcılar diledikleri zaman veritabanımızdan bilgilerinin tamamen (atomik olarak) silinmesini talep etme hakkına sahiptir. Veri silme taleplerine ilişkin yönergeler /veri-silme sayfamızda detaylandırılmıştır.
Gizlilik haklarınız ve kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili tüm sorularınız için bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@sekansassistant.com